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客户说没时间大家该怎么办?
?ü???±????2014-08-02 ·?????www.1024sj.com
“我没时刻”,也许是他真的很忙,但更可能是一个借口

    一般来说,假如客户以“我很忙,没有时刻”为由回绝出售员的访问,也许是他真的很忙,但更可能是他为回绝而找的借口。假如出售员对客户的话信以为真,回答说:“好吧,等您有时刻咱们再联络!”那么出售员将永久也约不到客户,由于客户是不会主动联络咱们的。所以,咱们要学会为客户“发明时刻”,争夺出售的时机。具体来说,电话出售能够采用以下两种办法。

    1.用利益吸引客户

    比方咱们能够这样说:“王总,咱们忙是为了把企业做得非常好,在有限的时刻里忙出最大的价值,您说对吗?您只要花很短的时刻就能够晓得到在减少繁忙的同时取得最大收益的办法,您看这不是非常好吗?”“假如我给您供给的商品不能帮您节省本钱、带给您可观的赢利的话,我是不会联络您,浪费您名贵的时刻的,我确保咱们的说话不会让您绝望,您看您哪天对比便当,明日仍是后天呢?”

    2.先对客户没时刻表明晓得再进一步压服

    每个人都希望得到他人的晓得与必定,所以咱们无妨先必定客户没有时刻的说法,表明晓得,这样做能够让客户感受到咱们对他们的谅解,然后再进一步劝说客户就更简单使其承受。比方咱们能够这样说:“是的,我晓得您很忙。作为一个企业的负责人,您每天都有许多作业要去处置。我这次与您通话恰是为您带去一些处理作业繁忙的办法,比方,企业怎么选对人,怎么降低本钱、进步功率,怎么培育优秀人才等。信任必定会对您有所协助……”“能够看出您是一位热爱作业有事业心的成功人士。我访问您的意图是想为您的作业如虎添翼,向您先容一款能够为您的作业带来极大便当的商品,我想,您略微花点儿时刻来晓得让您的作业更有功率的办法必定不是件坏事,您说呢?”

    下面咱们看一下一位电话出售是怎么灵活运用这两种办法,成功地争夺到说话的时机的。

    出售员:“刘司理,您好,我是×X企业的出售员小王,您如今便当说话吗?”

    张司理:“什么事,你说。”

    出售员:“我晓得您目前很需要×商品,根据您的实践需要,我特意预备了一套实施方案……”

    张司理:“我如今很忙,等下个月吧。”

    出售员:“刘司理,我晓得您作业繁忙,晓得您身为负责人的辛苦,可是这件作业假如稍有延迟,恐怕会给贵企业带来不小的丢失。我只需要占用您15分钟,而这15分钟给贵企业带来的价值可能是不可估量的,我信任您必定能挤出15分钟,您说呢?”

    张司理:“先这样吧,你下礼拜再打电话来找我。”

    出售员:“刘司理,您手边有日程表吗?咱们爽性如今就敲定一个时刻怎么?星期二早上10点便当吗?仍是星期三早上对比好?”

    张司理:“我很想如今敲定时刻,但我不断定星期二我会不会到外地出差。”

    出售员:“这样吧,刘司理,咱们如今先断定一个时刻,假如您暂时有事,咱们届时再改时刻。”

    张司理:“那就星期三上午吧!”

    出售员:“好的,谢谢您为我献身您名贵的时刻,我必定按时联络您。”

    在这个事例中,尽管客户以自己没时刻为理由对出售员各样推托,但出售员并没有放弃,他凭借着机敏与坚持,灵活运用各种办法来为客户发明时刻,终究成功地约到了客户。所以,客户说没时刻并不意味着咱们的出售就没有希望了,关键是要学会为客户发明时刻。

    出售员要敏捷而精确地判别出客户究竟是“真忙”仍是“假忙”。假如对方确实是由于忙而脱不开身,出售人员要表明晓得,等适宜的时刻再来访问。已然客户强调自己没有时刻,那咱们无妨通知他,与他碰头并不会耽搁他太多时刻,让客户更简单承受。

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