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微博:人人为我,我为人人
?ü???±????2012-05-15 ·?????www.1024sj.com
微博上很热闹。大家七嘴八舌谈论着热话题,间隔不到一分钟,系统就提示你可以刷新页面,因为又有人开始“絮叨”了。《大众App》的同行冰河,把这种“网络狂欢”的景象称做“同一个星球上的人在各自的角落里孤单地絮语”,“这却也很能体现现代人看似丰富实则孤寂的内心。 ”

  狂欢是一群人的孤单。越热闹,越落寞。

  微博是什么 实现表达、获得关注的渠道

  在研究心理学的人看来,简单说微博就是一个实现表达的渠道。资深心理咨询师、《心生活》杂志特约心理专家张蕴波说:“世界越飞转,人们越会有孤独感,于是渴望交流、渴望沟通、渴望被理解、渴望被关注。微博是一个“自我”的世界,借助它,“自我”可以与世界相连,融入群体,不再孤单。”

  “微博的重要功能是及时记录、及时传播。对压力很大的人们来说,也是一个及时宣泄、表达情感的路径。哪怕不跟人互动,也能满足宣泄的需要,何况微博平台还能分享。同时,这里也是兴趣和情感的连接。” 北京智慧果心理咨询有限企业CEO向晴说,“博客在构思的过程中有些情绪也许就被释放掉了,微博的优势在于随时释放。”

  向晴观察到,普通人用微博,主要就是记录生活的感悟、心情和传八卦。因为对压力巨大的白领来说,传八卦就是减压,就是宣泄释放情感的过程。更重要的是,微博使普通人获得了关注、有了价值感,而这是多数普通人生活中所缺失的。“你关注别人的同时也获得关注。在微博的世界越互动越好、越活跃越好。你先关注别人,满足别人的‘希翼被关注’的需要,别人也会来满足你的需要。大家也能在这里分享自己可能闲置的资源,特别是这种资源被人需要的时候,会让参与的每一方都有价值感。大家相互愉悦、相互需要。‘同质相吸、同频共振’,宇宙法则在此一样适用。”

  企业微博怎么写 人同此心、心同此理

  企业微博和个人微博所需要的情绪表达其实类似。他们都是希翼达到“展示自我”的目的从而吸引目标群体。企业展示产品以吸引潜在的客户形成一个无形的圈子,个人展示自己,也吸引兴趣相投的朋友分享生活的乐趣。

  “尽管网络是虚拟的,但是每个节点是活生生的人。每个人都有情感需求,越生活化,越把你当“人”看。企业微博也同理:真诚、真实是基本。”向晴说。因此,企业微博需要的也是简单、直接、亲和、生活化的表达,同时需要极具互动性。这也才符合大众心理的需求。如何读懂对方的心?张蕴波认为要先读懂自己的心:人与人之间的沟通,更多是一种心与心之间的交流,人是有感觉的,虽然见不到面,但是能感觉到电脑那头的人的状态,她是否热情,她是否关注我,她是否理解我,她是否能够帮到我,这样一些信息的传递就建立起了双方的“关系”。其实想要读懂对方的心,首先要能读懂自己的心,因为人同此心,心同此理,懂了自己就懂了别人。最好的揣摩他人心理的方式就是换位思考,把自己放在用户的位置,看看自己想要什么,然后再把自己放在企业的位置,看看自己能提供什么,尝试这样不断转换位置,不断对话,不断沟通,你的“读心术”就会越练越精。”

  企业微博谁来做 既专业又热情的人

  其实这个人选要求还是颇高的:他要能洞察人心、熟悉产品、了解市场趋势、了解企业传播的重要点,还要关注社会热点……“他是不是有心理学背景不一定,但应该是心理学应用的高手,对事物敏感、有预见性、有洞察力。” 向晴说,“每个企业的老板通常都是心理学应用高手。但现实是他们不可能有那么多时间来做这一具体工作,告诉写手‘原则’就可以。原则提供者一定是老板高度的角色,他对企业、行业有整体的把握,并且知道对传播时机的把握。”

  张蕴波的主张则比较简单:可以效仿百思买,让“最热情、最有产品常识的员工”来建设微博。这两方面一个是对人,乐于沟通;一个是对物,具备专业常识,所以他既能处理好和人的关系,又能处理好和物的关系,是最佳人选。当然,百思买让2500名这样“最热情、最有产品常识的员工”参与到微博中,也值得一些企业借鉴。
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