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网站用户需求分析
?ü???±????2012-05-15 ·?????www.1024sj.com
上一篇大家讲到网站策划:网站诊断的策略,诊断了网站的弊症所在,然后就可以制定改版策略。制定好改版策略之后,大家就该对网站的用户进行系统的分析了。

  网站同样需要“以人为本”。只有准确把握用户需求,才能做出用户真正喜欢的网站。如果不考虑用户需求,网站的页面设计得再漂亮,功能再强大,也只能作为摆设,无法吸引到用户,更谈不上将网站用户变为你的客户。

  1、用户类型划分

  对用户需求的分析,首先要考虑的,就是用户类型。

  网站是面对国外客户,还是国内客户?

  网站是面对经销商,还是面对终端客户?

  网站是面对家庭购买者,还是面对个人消费者?

  网站是服务老客户为主,还是吸引新客户?

  ……

  面对不同的用户类型,网站需要满足的用户需求也不同。

  2、用户需求分析

  确定好用户类型之后,接下来就是研究用户所关注的内容了。怎样确定用户关注哪些内容呢,除了向企业的销售人员调研,也可以做一个简单的“角色互换”思考,如果你是用户,那么你会从哪些方面来考察企业呢?如果你是用户,你会希翼看到怎样的网站?

  1)用户的明确需求

  如产品的展示、企业的先容、服务先容等等,这些是属于用户最基础的需求,一般的企业网站都会有,但是不同网站之间的差别在于细节,比如产品应如何展示才更美观?企业先容要怎样写才能突出企业优势呢?只有将细节做好,才能打动用户。

  2)用户的潜在需求

  除了满足用户的基础需求,网站策划者还要深入挖掘用户的潜在需求。比如,一种复杂的技术型产品,用户很可能需要及时的“技术咨询”以帮助了解;而一款家庭清洁的日化产品,如果网站有“家庭清洁常识”的先容,相信会比单纯的产品先容更吸引用户。

  从“ 网络调研 ”到“ 网站诊断”,再到“用户需求分析”,网站策划者完成了网站规划前必要的准备工作,而接下来,才真正到了考验网站策划者功力时候了。
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