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网络公关:地狱向左 天堂向右
?ü???±????2012-05-15 ·?????www.1024sj.com
如果说之前企业对网络公关的威力还没有非常深刻的印记,那么从“买光王老吉”开始,网络公关无疑已经成为无数企业老总眼中的“宠儿”。而良莠不齐之下,网络公关却成为烫手的山芋,一方面是香味刺鼻,一方面却可能对皮肤产生灼伤。尤其是随着媒体掀起的“网络黑社会”的舆论风潮兴起,人们对网络公关的真真假假、虚虚实实总是有了七分好奇、三分畏惧。国内知名网络公关人陈墨表示,网络公关行业必将洗牌。类似于传驰网络这样坚守正规、规范化道路的网络公关企业必将成为行业最后的胜利者。

  “网络黑社会”成为过街老鼠

  “网络黑社会”的概念来自于央视的一期曝光类节目。在节目中,央视将“网络黑社会”定义为以牟取不正当利益而在网络上发布大量信息攻击某品牌的网络营销企业。媒体报道称,众多厂商为了打击竞争对手,低价雇用发帖企业对其攻击,表现极端如康师傅“水源门”事件、瑞星与360之争。

  知名网络公关人陈墨表示“网络黑社会”的危害极大,既大幅度提高了企业维护品牌的成本,同时,也破坏了正常的市场商业环境。另外,作为一个不断兴起的行业,“网络黑社会”还对正规的网络公关企业产生了连带的极坏负面影响,是“过街老鼠”。

  一直坚守正规、规范化道路的传驰网络则表示,“网络黑社会”不仅是不良企业搬石头砸自己的脚,更会对整个行业造成极坏的社会影响。呼吁互联网协会及国家相关机构给予规范和制裁,净化网络公关的整体环境。

  网络公关行业洗牌已成定局

  业内人士表示,网络公关是把“双刃剑”,企业通过正当手段与公众进行沟通时,对自身的品牌和形象能起到重要作用,但是一旦把网络公关的正当手段用于不正当的竞争,双刃剑的自戕性就会体现。

  随着网络公关大量应用于企业品牌维系和产品与用户沟通方面,越来越多的网络公关企业参与分享这一市场蛋糕。但是良莠不齐的市场环境以及网络自身的特点,造就网络公关企业出现两级分裂的局面。一者追求短期效益,成为“网络黑社会”的成员或者帮凶;另一类则始终坚守规范的职业准则,追求企业的长远发展,与客户的品牌维护形成合力关系。作为后者的典型代表,传驰网络相信,网络公关的行业洗牌在国家法律法规及互联网行业自身的进一步完善后势在必行。

  规范网络公关行业准则势在必行

  作为世界营销史上的教父级人物,艾·里斯曾创造出“定位理论”,影响了整整一代营销人,也是现代广告学大厦的基础之一,但是,随着新媒体形式的不断涌现,传统广告已经日益衰落,而年过半百的营销大师艾·里斯再次敏锐地捕捉到这一信息,再次推出著作《广告的没落公关的崛起》,将公关在企业品牌建立的作用排到了第一位。对拥有4.2亿网民的中国来说,网络公关无疑将超越传统公关的影响力,成为公关历史上的新趋势。

  中国国际公共关系协会发布的《中国公共关系业2008年度调查报告》则对网络公关有一个更中肯的调查:自2008年起网络公关服务异军突起,网络公关业务已成为当前最热门的业务,它与事件营销、政府公关、CSR项目共同成为最具潜力的公关业务。

  企业有需求,行业要发展,不容置疑。规范的网络公关企业将通过事件营销、口碑营销、网络资讯发布、危机公关等方式为现代企业提供最便捷、最广泛和最具针对性的公关服务。未来的网络公关行业如滔滔江水,势不可挡。但是,网络公关的行业准则呼之欲出,网络公关的行业规范亟待提升,网络公关的服务形式必将规范,网络公关的发展拐点已经出现。地狱向左,天堂向右。“网络黑社会”必将在亿万中国网民的唾沫中烟消云散,只有像传驰这样规范、合理、有序的网络公关企业才可以拨云见天日,站上历史新舞台。
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