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用户体验四境界:有用 可用 好用 常用
?ü???±????2012-05-15 ·?????www.1024sj.com
用户体验的第一层:有用

你的网站是做什么的,对用户来说有什么用,这是第一位的,这是网站的定位,无论是物质层面还是精神层面,做对用户有用的网站是第一位的。这一点看起来简单,还是有很多知识的,用户吃腻了粤菜,你又给端上一桌,虽然,你觉得有用,但用户觉得没用,所以,还是没用,中国老百姓俗话:干活不依东、累死也无功。这个东家就是用户,就是市场,用户吃腻了粤菜,那你给来点川菜、鲁菜,或者西餐,呵呵,这个里面包括了对用户、市场的调研已经差异化策略等等,点到为止,在TNTBBS的多篇文章中有详细讲述。

用户体验的第二层:可用

比如页面的打开速度,用户总不能打开你的网站,然后出去散步,回来后继续下一步操作,呵呵,应当将一个页面打开的速度限定在10秒之内,当然,越快越好!

还有,网站的稳定性,用户今天访问了你的网站,觉得不错,第二天还要访问,结果吃了闭门羹,这样的用户体验可想而知。

还有IE的用户可用、firefox的用户不可用,或者IE6的用户可用、IE7的用户不可用,再或者1024的用户可用、800*600的用户不可用、甚至于奔四的用户可用、奔三的用户不可用、视力好的用户可用、散光的用户不可用……,等等,不胜枚举

用户体验的第三层:好用

用户发现有用,也可用了,这个时候,好用的重要性就陡然上升了,你要给用户一个清晰的指引,让用户知道下一步做什么、得到什么、怎么做等等,让用户点一下鼠标就能找到需要的内容,别象吃包子一样,三口下去还没吃到馅,哈哈,最多用户只点了两下鼠标,就找到了需要的内容。你要提供给用户一个好的导航、搜索等,在导航这一点上,欢迎大家给TNTBBS提意见。

用户体验的第四层:常用

比如,大家今后会在天梯网中加入SNS功能,就是希翼大家不要象在学校毕业一样,学成毕业就很少再回学校了,大家希翼,这里永远都是你的家,永远都有你关注的同学和朋友……

最后,觉得没有说完,可能有的地方还没有说到位,或者还有不准确的地方,大家多担待吧,最后提醒大家注意的是,这四层是依序而来的,不谈有用而追求好用,忽略可用而妄谈常用,都是不可取的……

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