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好看是建立在好用的基础之上
?ü???±????2012-05-15 ·?????www.1024sj.com
前面说过内容比“漂亮”更重要,在保证内容的重要性之上去增强视觉效果,这样才能使产品更具有吸引力。

在03年的时候,自己买了第一部手机,当时选择了TCL其中的一款,选择的理由是手机很“漂亮”。但几个月用下来,使我很恼火,产品实在是让我太失望了。

在三个月的使用过程中,我送修花了30几天,跑了无数次经销部,我实际使用只有50天左右的时间。第一次不记得是什么原因送修的,维修时间差不多1周。第二次送修是因为第一次维修的时候,给我修出其它的毛病(我每次更换电池时间都得重新再调整),这次送过去,两天就给我送回来了,因为他们根本没有修,他们给我答复是没有问题。在我强烈要求换机的情况下。第三次送去修理,这次没前两次那么快了,整整拿过去到拿回来时间用了25天左右。我每隔3到4天会去问一次,每次问都是白跑一趟,期间为了这个事花了无数时间。别以为花这么长的时间可以让我安心的使用,但拿回来我发现,他把我所买的手机最核心的东西(主板)给我换成更低一级的了,把我原来的蓝屏换成绿屏(那时候彩屏手机不多)。我实在没办法再这样下去,于是打电话直接找厂家,这次我通过一层层环节打电话到深圳总部,但还是没有给我个满意的答复,他们认为是“正常的”,最后我很无赖选择了12315,但最后这个问题还是没有得到,我满意的解决方案,我只有自己忍着,只能自己认倒霉。

从这件事后使我明白,当一种产品让你没办法正常,不能安心的使用,再漂亮的也会让你恼火。何况大家使用每一种产品时,是为了让它帮助大家解决问题,而不是拿来欣赏。当产品帮我解决实际问题后,我才会用心去欣赏产品的美。虽然产品“漂亮”会让顾客增加选择的机会,但在增强视觉效果的同时,先保证产品是否能够为顾客解决他所遇到的问题。在大家日常生活中,产品好用远比好看更让人容易接受。
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