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电子商务环境下企业物流外包风险研究
?ü???±????2012-05-15 ·?????www.1024sj.com
摘要:企业物流外包是电子商务环境下企业物流资源配置的一种新形式,对于物流外包风险的研究也就势在必行。本文对物流外包风险从增加和减少两方面进行研究,并讨论了风险所带来的危害,提出风险防范的管理对策。

  1、引言

  电子商务是一种崭新的企业经营方式,被认为是Internet的第二次革命。伴随着供应链环境的到来,企业之间的竞争力度与广度都大大增加,迫使企业要把自己的精力放在自己的主要业务上,形成企业自己的核心竞争力,把非核心业务进行外包,以此来增大企业灵活性,降低运营成本,减少风险。在降低企业投资风险的同时也不可避免的要给自身带来其他一些风险,这些风险不仅仅影响企业的物流业务,而且对于企业的核心业务也有制约作用。

  2、电子商务环境下企业物流外包风险分析

  2.1电子商务环境下企业物流外包风险来源及形成机理

  2.1.1电子商务环境下企业进行物流外包降低的风险

  (1)成本风险形成机理

  企业采用物流外包首先可以降低成本风险,首先第三方物流供应商不仅有丰富的物流经验,可保证经济合理地完成制造企业的产品运输。其次,第三方物流供应商大多具有企业物流信息系统,拥有相应的物流网络,可以最大限度地利用运输和分销网络,为制造企业提高运输效率,降低运输成本,快速高效地完成物流服务。

  (2)经营风险形成机理

  企业进行物流外包时,可以通过外向资源配置,分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。制造企业利用第三方物流供应商的专业和规模优势对物流进行整合,可以更好地控制其生产经营活动,并在生产经营活动和物流活动中找到一种平衡,保持两者之间的连续性,使企业的物流成本和总成本都达到最低,从而使企业的经营风险得到分担。

  (3)新产品的开发风险形成机理

  在市场和技术不断变化的环境中,制造企业通过物流业务外包,可以与第三方物流供应商建立战略联盟合作关系,利用战略伙伴的优势资源,缩短产品从开发、设计、生产到销售的时间,有利于提高新产品的质量和开拓市场的成功率,从而有效降低新产品的开发风险。

  2.1.2电子商务环境下企业进行物流外包增加的风险

  (1)管理风险形成机理

  物流外包管理风险是由于企业把物流业务外包给物流供应商后,由于两企业之间的管理模式存在差异造成的管理风险。主要原因有:首先是企业的物流管理者不能处理好于物流供应商的关系,以及二者协调问题。其次是企业对物流供应商的失控。企业必须在是使用一个物流供应商还是多个物流商之间进行博弈。再次是由于企业间的学问差异带来的管理风险。

  (2)信息风险形成机理

  物流外包合作过程中,外包企业与物流供应商之间沟通问题或信息失真等问题增加了外包业务外包的难度。同时也有些企业由于只是短期合作而不愿将信息共享,更使得合作无法进行。在双方合作中存在信息不对称,彼此对对方都不能做到完全的信息了解,也给合作带来了难题。

  (3)财务风险形成机理

  企业进行物流外包业务同时也带来了财务风险,首先由于在外包初期,企业不能对物流商提供服务所需的费用有所了解,还有其他一些隐性成本,其次在物流外包过程中,物流商的库存管理费用也很模糊,也还有很多费用企业管理者未曾考虑到。当物流外包合作结束后企业所需费用的总额明显增加,才发现成本严重超支,往往企业不能达到外包所希翼达到的目的。

  (4)市场风险形成机理

  市场风险是由于受国内经济环境和物流政策的影响,物流市场价格波动,企业把物流外包给物流供应商运作后,企业的物流创新能力有所降低,形成了企业物流外包市场风险。还由于物流外包企业失去了物流创新能力与物流经营管理创新能力的动力,企业将过分的依赖物流供应商,在合作中处于不利地位。

  2.2企业物流外包风险危害分析

  企业进行物流外包既可能增加风险,也可能降低风险,主要看企业如何运作,将增加的风险降到最低,因为这些增加的风险给企业带来的危害是巨大的,主要表现在以下几个方面:

  2.2.1失去业务控制

  企业进行物流业务的外包,导致了物流业务实行主体的转移,由于信息传递不畅或失真等方面的原因,企业很难对物流服务的全过程进行全面的监控和跟踪管理,只是服务水平下降。再次,由于失去业务控制,企业也失去了对于成本的控制,有可能会使总成本大幅上升,带来财务风险。

  2.2.2企业机密外泄

  企业进行物流外包后,很多信息无可避免的要让物流企业获知。企业信息传递范围的增大,如果与物流供应商出现裂痕,不能继续合作,会导致企业的信息资源与商业机密泄露。即使双方继续合作,物流企业也有可能在无意条件下泄露企业的信息。

  2.2.3影响产品市场销售竞争力

  企业进行外包后,势必要增加一方企业必须要沟通与联系的企业,在交流中难免要出现冲突,导致协商困难而影响物流业务的运行。如果企业物流不能达到快速与高质量,就可能对客户产品销售带来影响,让其竞争对手优先抢占有利市场,对产品销售起到不良作用,同时也影响本企业的核心业务。

  2.2.4企业供应链库存增加与混乱

  企业要进行生产与销售,必须要有足够的生产原材料,生产的前一道工序必须满足后一道工序的需求。企业的上游企业也必须准备更大的库存,进而导致需求信息的不真实。由于企业物流外包的失误,会引起整个供应链的成本增加,宏观上会影响整个社会的资源配置,导致资源浪费。

  3、企业物流外包风险防范机制建立

  由于企业物流外包的本质是企业和物流商之间以契约形式固定下来的"委托-代理"关系。物流外包的风险防范除围绕风险管理的关键要素:风险识别(R)、风险预防(I)、系统工具(S)来在建立有效的风险防范机制之外,还应针对物流外包的整个管理过程制定基于风险防范的管理对策方能实现程序与风险之间的平衡。

  3.1成立专门的风险管理小组

  物流外包风险的防范是一个系统工程,因此企业应该成立相应的小组来对其进行系统的管理,即成立一个专门的外包风险管理小组。外包风险管理小组的主要任务是对物流外包风险进行风险识别、分析、评估、监控、防范、处置,然后组织企业的资源制定相应的应对方案和防范措施。

  3.2加强协调合作,规范合同管理

  物流外包本身就是合作双方根据事先签订的合同,在合同的约束下的一种责任义务关系。企业必须合理的利用合同这一要素,规范合同内容,认真拟定合同条款,明确合同双方的责任义务,通过合同来约束物流服务商的行动,同时通过合同来保障企业的利益不受损害以及出现意外情况时的解决措施,降低外包过程的风险。

  3.3正确选择物流服务商,建立战略伙伴关系

  正确的选择物流服务商,可以有效地降低物流外包过程中的风险,大大降低物流外包的不确定性。选择正确的物流服务商作为中小企业的合作伙伴,既可以使中小企业集中力量发展核心竞争力,还可以有效地降低物流外包过程中可能出现的企业战略机密的泄漏等风险。企业可以选择一家正确的物流服务商,并与其建立长期的战略伙伴关系。

  4、结语

  电子商务环境下,物流面临了更大的市场,企业一味的将蛋糕做大,而没有在做强上下功夫。在做大与做强之间,企业应抓住自己的核心业务,强化自己的核心竞争力,选取最佳的供应商,将非核心业务进行外包。同时,进行外包也面临着许多风险,企业在进行中应对风险进行有效防范,尤其是在事前对供应商的选择。
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