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慧聪遭遇多事之秋 产品销售下滑内部斗争激化
?ü???±????2012-05-15 ·?????www.1024sj.com
近日,著名B2B网站慧聪遭遇多事之秋,高层换血导致中层流失,同时慧聪网拳头产品“买卖通”销售进入低迷期间,更为严重的事情是,由于此前收购的中国企业网部分员工(目前被慧聪编制为第七事业群或网络技术企业)与行业频道业务连续发生冲突,导致企业内部行业与网络技术企业关系紧张,互不协作。

  从2004年11月起,慧聪进行内部调整,但由于慧聪此前企业学问相对稳定,从美国聘请回的销售总监在不到半个月的时间内辞职,同时企业的高层也进行了大的变动,COO郭江从主管企业运营一直涉及到内容建设和主导,导致各行业主编不满,尤其是年末各行业所举办的“行业十大评选”更是给忙碌的编辑部增加了负担,许多行业主编表示,针对该行业举办“十大评选”毫无意义,因为评选并没有行业协会以及相关权威机构协助,此类评选并没有任何可信度。不仅如此,在之后一段时间,慧聪网中层干部如走马灯般更替,许多原本的行业总经理被贬职业到一些小部门过冬。更为严重的是此前慧聪网核心产品部—买卖通产品部与引擎产品部合并,再此两个产品部合并之后,大量人员流失,据不完全统计,原买卖通产品部核心部门人员在两个月内流失将近10人,占到该核心部门人员将近一半,如此的人员流失率并没有引起慧聪网高级管理人员的重视,导致各行业与新产品部沟通产生隔阂。

  但在11以及12月由于买卖通在国内进行巡回销售会,同时针对销售人员进行直接的物质奖励,而且市场力度相对可以,盲目乐观的情绪覆盖着慧聪的管理层,导致许多以上所述问题一直潜在水底。1月左右,慧聪针对买卖通的销售提成进行变更,从之前销售人员可在任务完成当月提取提成改变至分为三月进行提成,直接导致销售的不满。而目前更是因为相关原因销售人员人心浮动。该企业某一工作人员表示:“目前销售业绩榜上以及没有前段时间的锋芒毕露的广电与教育行业,而且年后行业的销售数字好象一直就没有动过。环境决定一切,也许大家可以找出很多理由来形容市场的低迷与特殊,但与10-12月的火暴相比,是否算是一种讽刺或必然呢?人定胜天!人才是世界万物的主宰,一旦人没有了“要”的欲望与需求,现实才会恢复他本来就平庸的面目。此前免费海南游到大礼包很大程度的刺激了每个人心中的那点私欲,意外之财嘛,不要白不要,要了也白要。但随之而来的提成三次发到克扣未回款让很多人伤心又无泪,游戏规则嘛,老板永远是主角。”

  如果说买卖通销售进入低迷与目前市场进入淡季以及奖励措施没有跟上,这一切还不足以将慧聪拖入危机。而一直以来潜伏在慧聪内部的网络技术企业与行业销售部门的争斗则进入了白热阶段,从04年初,慧聪将分裂的中国企业网部分人员收购之后,网络技术企业与行业争抢客户的时间屡见不鲜,从一开始该企业人员认为偶然事件一直到此后网络技术企业与行业频道发生大规模冲突,不过只是2个多月的时间。在该事件发生之后,慧聪高层曾经就此事进行了规范,但由于直接的金钱利益,以及内部对网络技术企业的纵容,行业频道与网络技术企业的客户之争愈演愈烈,行业频道的一些工作人员更是以网络技术企业销售人员在客户面前“满嘴喷粪”形容,由此可见双方已经形成水火之势。更为严重的是行业频道与网络技术企业的斗争直接影响到与客户的关系,根据该企业行业销售人员称,以多次发生由于网络技术企业以行业频道人员离职为由抢单的事件,而此后行业频道业务人员在不知情的情况下继续联系该客户,导致客户对慧聪直接不信任。有一慧聪的老员工更是表示,一个品牌的塑造要数年乃至几十年的时间,一个客户的培养也要一年或更多的时间,但要毁掉它则只是几句话的事情。营销的核心是服务,品牌的核心在客户,企业的壮大在于同心,希翼大家老总唤起这个意思,不要让建网企业那些只看眼前利益,忽视服务的人破坏大家为建设10年,甚至百年以后的“慧聪”品牌而努力的大计。此后更是说出“慧聪我为你哭泣”,足以见得内部斗争的激化,以及企业高层对网络技术企业的特殊关照已经对行业频道产生严重影响。如何解决好行业频道与网络技术企业的关系已经成为目前慧聪需要解决的首要问题。

  据相关慧聪内部人员透露,目前慧聪网内部人员依然在调整之中,对员工工作汇报以及相关增加了不少难度,同时慧聪股票一直低迷,许多持有期权的员工表示,正在观望之中。

  慧聪作为目前国内B2B网站的领先者,如果不顺利解决好内部问题,很有可能就此被其他二流网站所赶超,作为一个长期关注B2B领域的电子商务爱好者,笔者希翼慧聪能够尽快走出阴影,为中国电子商务行业发展做出相应贡献。
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