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用户的七个弱点
?ü???±????2013-06-13 ·?????www.1024sj.com

????周未在家闲来无事,重温了十几年前看过的大卫.芬奇导演的《七宗罪》这部影片,一部犯罪悬疑片,借用了基督教用撒旦的七个恶魔来描绘了人性阴暗的七个弱点,影片的结尾是个高潮,导演传达出再有自制力的人也会有把握不住人性弱点的时候。

????观完影片后,我陷入了更深入的思考状态……。作为一名用户体验相关从业人员,我一直研究和分析用户的心理和行为。作为产品的使用者,首先他是一个人,然后才是使用产品的人,不管他从事各行各业,有怎样的兴趣爱好,他们都会或多表现出人性的弱点。晚上,我又在网上看了篇不错的文章:新周刊上的《20大中国式弱点营销》,讲的是怎样利用人性的弱点做商业营销,分析得很不错。OK,扯了这么多,我这里想写一篇文章,是关于用户体验设计中用户的各种“罪恶”。

????首先,我抛出用户的七宗“罪”名:贪婪、懒惰、嫉妒、虚荣、好色、从众、自卑,可能你觉得人性的弱点远不止这些,但我这里谈到的是最通用的,或者说把其它分散的某几个总结成一个的,请从以下的分析中判断用户的心理行为是否是这样的。

????贪婪

????人们总想不去“舍”而“得”到更多,或是花最小的成本干利益最大化的事情。这天下却没有掉馅饼的好事,与似乎用户的各种贪婪行为心理,成了商家营销的原动力。

????在这点上运用的最多是各类电子商务网站,产品设计师利用用户的贪婪去做文章方法很多,如团购、秒杀、限时打折、积分换购、试用诱惑、买一送一、邀请好友、签到等等。但随着商业竞争的加剧、产品的创新乏力、以及用户的审美疲劳,商业设计者们需要把这一模式革新到“贪婪2.0”,顾名思义,就是把用户对贪婪慢慢的警觉,用更加创新的方式给抹杀掉,这个需要设计师的深度思考。

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